Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tk 141

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 141, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
tk 141 Quy định sử dụng dịch vụ tại tk 141
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua email chính thức của chúng tôi.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về chính sách, xác nhận thay đổi điều khoản hoặc hỏi về quyền lợi tài khoản cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong điều khoản vận hành của tk 141. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời hạn quy định theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa tạm thời và yêu cầu xác minh lại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, bạn cần liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh. Thay đổi không được thực hiện tự động để tránh rủi ro.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại, chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại tk 141. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản này trước khi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Sau khi xác minh hoàn tất và không có vi phạm, khoản tiền sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do phản đối. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi trong thời gian xử lý nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để báo cáo. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra lịch sử giao dịch và hỗ trợ bạn bảo vệ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.